Descripción del puesto
En Grupo Taraborelli nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Calidad y Atención al cliente, para las marcas Fiat y Jeep.
Sus tareas serán:
- Asegurar la implementación, el cumplimiento y seguimiento del Programa de Calidad de Fiat y Jeep.
- Realizar auditorías.
- Revisar y gestionar la mejora continua en los procesos y camino del cliente.
- Compulsar y gestionar los procesos de atención al cliente estandarizados.
- Realizar el seguimiento de los indicadores de atención al cliente (NPS).
- Informar a la Dirección sobre los eventuales obstáculos para el correcto funcionamiento del proceso.
- Hacer seguimiento del uso adecuado de las herramientas generadoras de encuestas de Venta y Posventa de la marca.
- Generar la información y analizar el proceso de gestión de quejas y reclamos.
Lugar de Trabajo: Caballito, esquema presencial de Lunes a Viernes
Requisitos
Requisitos:
- Contar con experiencia desarrollando funciones del área de calidad de la industria automotriz o en grandes concesionarias.
- Contar con experiencia realizando auditorías.
- Vocación por la calidad de atención al cliente, excelente trato interpersonal y muy buena presencia.
- Muy buen dominio de Paquete Office.
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Beneficios
- Medio día de cumpleaños libre
- Suscripción a Club La Nación
Detalles
Tags:
Nosotros
Grupo Taraborelli está formado por 10 empresas y cerca de 700 colaboradores, dedicados a la comercialización de vehículos (autos, camionetas, camiones, vans y maquinaria de agro), tanto nuevos como usados, con pago al contado o financiado.
Adicionalmente, tenemos una rentadora de autos y una empresa que da servicio técnico en Vaca Muerta.
Contamos con operaciones en CABA, Entre Ríos, Neuquén, Río Negro y Salta.
Las marcas que representamos son:
Ford
Fiat
Mercedes-Benz
Jeep
RAM
Chrysler
Dodge
Peugeot
New Holland.
Misión
Ser un grupo líder e innovador en el sector, manteniéndonos en constante crecimiento y desarrollo, conformado por un equipo de profesionales que brinda un servicio de calidad a los clientes, logrando sentirse orgullosos a través del trabajo, la constancia y la dedicación.
Visión
Aportar el mayor esfuerzo, compromiso y responsabilidad para ofrecer al cliente la mejor experiencia de compra de su vehículo y servicio, logrando su confianza y recomendación.
Valores Corporativos
Impulsamos la política de las tres R:
- Responsabilidad
- Respeto
- Resultados
