Descripción del puesto
Para nuestra concesionaria oficial de Mercedes Benz buscamos Asesor de servicios.
Sus principales tareas serán:
* Recibir al cliente y admitir el vehículo, validando la exactitud y vigencia de la información del cliente y del automóvil.
* Formalizar la orden de servicio, definiendo el alcance y la naturaleza de las intervenciones a realizar.
* Acordar con el cliente las modalidades de entrega y recogida del vehículo, así como el lugar designado.
* Definir y comunicar el cronograma estimado, detallando la duración prevista del servicio.
* Clarificar y confirmar las condiciones de pago aplicables.
* Proponer servicios adicionales, destacando su necesidad y beneficios.
* Notificar al cliente los servicios pendientes o las recomendaciones de visitas anteriores.
* Proponer soluciones de movilidad alternativas y coordinarlas con el cliente.
* Confirmar al cliente su cita en el servicio de postventa con un día hábil de anticipación.
* Explicar y asegurar la disponibilidad de los componentes necesarios para el servicio.
* Acordar con el cliente el alcance de las reparaciones y mantenimiento, obteniendo su autorización explícita.
* Formalizar la entrega del vehículo y documentar la ejecución de las operaciones.
* Custodiar los manifiestos de gestión de residuos especiales.
Requisitos
- Experiencia de 2 años en posiciones similares
- Buena predisposición
- Licencia de conducir B1
Beneficios
- Capacitación y desarrollo
- Excelente clima laboral
- Medio dia de cumpleaños
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)
Tags:
Nosotros
Grupo Taraborelli está formado por 10 empresas y cerca de 700 colaboradores, dedicados a la comercialización de vehículos (autos, camionetas, camiones, vans y maquinaria de agro), tanto nuevos como usados, con pago al contado o financiado.
Adicionalmente, tenemos una rentadora de autos y una empresa que da servicio técnico en Vaca Muerta.
Contamos con operaciones en CABA, Entre Ríos, Neuquén, Río Negro y Salta.
Las marcas que representamos son:
Ford
Fiat
Mercedes-Benz
Jeep
RAM
Chrysler
Dodge
Peugeot
New Holland.
Misión
Ser un grupo líder e innovador en el sector, manteniéndonos en constante crecimiento y desarrollo, conformado por un equipo de profesionales que brinda un servicio de calidad a los clientes, logrando sentirse orgullosos a través del trabajo, la constancia y la dedicación.
Visión
Aportar el mayor esfuerzo, compromiso y responsabilidad para ofrecer al cliente la mejor experiencia de compra de su vehículo y servicio, logrando su confianza y recomendación.
Valores Corporativos
Impulsamos la política de las tres R:
- Responsabilidad
- Respeto
- Resultados
