Descripción del puesto

En Grupo Taraborelli nos encontramos en la búsqueda de un Asesor/a de Servicio, para nuestras sucursales ubicada en Vicente López y Caballito.
Los Asesores de Servicio tiene la interacción con el cliente y son el enlace directo entre el cliente y el taller.
Reportan al Jefe de Servicio y tienen las siguientes responsabilidades:

Funciones:
• Recepción de Clientes: Recibir a los clientes, escuchar e indagar sobre sus necesidades y asesorarlas en la
orden de reparación, asegurando satisfacer las necesidades del cliente con una atención cordial y eficiente.
• Carrocería: Elaborar presupuestos de carrocería, realizar seguimiento de repuestos y pedidos.
Interactuar con peritos/inspectores de compañías de seguros. Derivación de autos a taller de carrocería,
seguimiento y control de calidad final.
• Elaboración de Presupuestos: Preparar y presentar presupuestos detallados a los clientes para su
aprobación.
• Pedido de piezas a Repuestos: una vez que el cliente acepta las condiciones de la reparación, el asesor
debe pedir las piezas al sector de Repuestos.
• Coordinación con el Taller: Transmitir las órdenes de reparación al taller y coordinar cualquier ajuste
necesario.
• Seguimiento de Órdenes de reparación: seguimiento de las órdenes de reparación, asegurando que los
clientes estén informados sobre el estado de su vehículo.
• Entrega de Vehículos: Supervisar la entrega del vehículo al cliente, asegurándose de que el trabajo se
haya completado correctamente y que el cliente esté satisfecho.
• Entrenamiento: Participar en programas de entrenamiento requeridos por Ford y utilizar las
herramientas y procedimientos oficiales.

Requisitos

Licencia de conducir (excluyente)
Conocimiento técnico (excluyente)
Experiencia en la posición (excluyente)
Manejo de Office, Excel, sistemas de gestión (se valora)

Competencias:
Orientación al cliente
Orientación al Servicio
Habilidades de comunicación
Trabajo en equipo
Habilidades blandas