Descripción del puesto

¿Sos un apasionado por la atención al cliente y tenés formación técnica? ¡Esta es tu oportunidad!

En Taraborelli concesionario oficial de Mercedes-Benz, seleccionaremos un Asesor de Servicio para nuestro taller en Bariloche. Buscamos un perfil comercial-técnico capaz de brindar una experiencia de servicio excepcional, gestionando de punta a punta el paso del cliente por el taller.

El ingreso contempla una capacitación intensiva para dominar los protocolos de recepción, sistemas de garantía y estándares de satisfacción de la marca.

Responsabilidades del Puesto

• Recepción y diagnóstico Inicial de las unidades, realizar la inspección visual conjunta con el cliente y detectar necesidades de reparación o mantenimiento.
• Coordinar la agenda del taller asegurando que los plazos de entrega prometidos al cliente sean realistas y se cumplan.
• Elaborar presupuestos de reparaciones, explicarlos de forma clara y técnica al cliente, y gestionar la aprobación de trabajos adicionales.
• Registro correcto de las ordenes de reparación
• Mantener al cliente informado sobre el estado de su vehículo durante todo el proceso de reparación.
• Explicar detalladamente los trabajos realizados y la factura, asegurando que el cliente se retire con todas sus dudas resueltas.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones de atención al cliente en el rubro automotriz, talleres industriales o servicios técnicos (deseable).
• Formación técnica (deseable) con fuerte vocación de servicio y habilidades de comunicación.
• Capacidad para manejar situaciones de presión y resolución de reclamos de forma profesional.
• Manejo de sistemas de gestión y paquete Office.